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    服务流程

    售后服务联系方式:

    工作时间:(8:30-12:00,13:30-17:30)
    响应时间:各办事处24小时服务响应
    售后服务电话:400-700-3278 转 3号线
    服务投诉电话:13510859861
    售后服务邮箱:absenservice@absen.com、service@absen.com
    QQ:215432334
    微信:13923413428
    Skype:skypecaizhiming

    售后服务范围:

    我司售后服务范围主要包括:显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障等

    1.显示屏上单元模组、电源、风扇故障
    2.显示屏控制系统故障(显卡、发送卡、接收卡)显示屏箱体内我司配送连接线故障
    3.控制显示屏软件使用故障
    保修期内无偿服务
    1.显示屏进水(比如:结构装修等)引起显示屏故障
    2.人为因素导致的显示屏故障(如对显示屏违规操作)
    3.自然灾害导致的显示屏故障
    保修期内有偿服务

    故障级别判定标准及处理办法:

    惠明光电根据显示屏故障特性,对显示屏故障做如下判定和处理办法:

    故障级别
    故障判定标准
    处理办法
    一级故障
    显示屏上接插件连接问题及控制软件故障
    远程电话或网络指导
    二级故障
    单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏
    邮寄服务
    三级故障
    故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏
    上门服务

    技术咨询

    慧明提供专业而贴心的LED显示屏技术咨询服务,包括全线产品技术咨询 , 服务咨询与建议等。请您填写咨询信息,我们将尽快回复您。

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